Privacy Policy
Missiva Technologies Ltd, a company incorporated in the Republic of Cyprus (registration no. [COMPANY NO. — to complete]), registered office at [REGISTERED ADDRESS — to complete], VAT [VAT NO. — to complete] ("Missiva", "we", "us").
1. Controller
The controller of your personal data is Missiva Technologies Ltd, [REGISTERED ADDRESS — to complete], Cyprus. For any privacy question, contact [PRIVACY EMAIL — to complete]. If we appoint a Data Protection Officer, their contact will be published here: [DPO CONTACT — if applicable].
2. What data we collect
- Account data: name, email, company name, password (hashed), plan and role.
- Billing data: subscription and payment status, invoices; card details are handled by our payment provider, not stored by us.
- Usage data: logs of actions in the app, AI generation counts, feature usage, and technical data such as IP address, device and browser.
- Connected provider metadata: the sending accounts you connect (credentials are stored encrypted and used only to operate the Service for you).
- Communications: support messages and correspondence with us.
3. How we use it and legal bases
- To provide the Service (performance of our contract with you).
- To bill and prevent fraud (contract; legal obligation; legitimate interests).
- To secure and improve the Service (legitimate interests).
- To communicate service messages (contract) and, where permitted, product updates (legitimate interests or consent, with opt-out).
- To comply with law (legal obligation).
Service improvement. We analyse campaign briefs, AI-generated content and aggregated, anonymised engagement metrics to improve generation quality (legitimate interest). This never involves your recipients' personal data, and you can object at [support email].
4. Cookies and analytics
We use strictly necessary cookies to run the Service (for example, to keep you logged in). Where we use analytics or non-essential cookies, we will request consent where required and provide controls. Details and current tools: [COOKIE/ANALYTICS DETAILS — to complete].
5. Sharing and sub-processors
We share personal data with service providers who help us operate (for example hosting, payment processing, AI generation, email/SMS infrastructure and analytics), under contracts that protect the data. We do not sell your personal data. A current list of sub-processors is available at [SUB-PROCESSOR LIST URL — to complete].
6. International transfers
Where personal data is transferred outside the European Economic Area, we rely on appropriate safeguards such as European Commission adequacy decisions or Standard Contractual Clauses. You may request details of the safeguards used.
7. Retention
We keep account and usage data for as long as your account is active and thereafter as needed to comply with legal obligations, resolve disputes and enforce agreements. Billing records are kept for the period required by Cypriot and EU law.
8. Security
We apply technical and organisational measures appropriate to the risk, including encryption of connected credentials, access controls, and logging. No method of transmission or storage is completely secure, and we cannot guarantee absolute security.
9. Your rights
Subject to applicable law, you have the right to access, rectify, erase, restrict and object to the processing of your personal data, and the right to data portability. Where processing is based on consent, you may withdraw it at any time. To exercise your rights, contact [PRIVACY EMAIL — to complete]. You also have the right to lodge a complaint with the Office of the Commissioner for Personal Data Protection of Cyprus, or your local supervisory authority.
10. Children
The Service is not directed to children and is intended for users aged 18 and over. We do not knowingly collect personal data from children.
11. Changes and contact
We may update this Privacy Policy and will post the updated version with a new date. Contact: [PRIVACY EMAIL — to complete], Missiva Technologies Ltd, [REGISTERED ADDRESS — to complete], Cyprus.
Politique de confidentialité
Missiva Technologies Ltd, société immatriculée en République de Chypre (n° d'enregistrement [N° SOCIÉTÉ — à compléter]), siège social [ADRESSE DU SIÈGE — à compléter], TVA [N° TVA — à compléter] (« Missiva », « nous »).
1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Missiva Technologies Ltd, [ADRESSE DU SIÈGE — à compléter], Chypre. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez [EMAIL CONFIDENTIALITÉ — à compléter]. Si nous désignons un délégué à la protection des données, ses coordonnées seront publiées ici : [CONTACT DPO — le cas échéant].
2. Données que nous collectons
- Données de compte : nom, email, nom de société, mot de passe (haché), formule et rôle.
- Données de facturation : statut d'abonnement et de paiement, factures ; les données de carte sont gérées par notre prestataire de paiement et ne sont pas stockées par nous.
- Données d'usage : journaux d'actions dans l'application, décomptes de génération IA, utilisation des fonctionnalités, et données techniques telles qu'adresse IP, appareil et navigateur.
- Métadonnées des fournisseurs connectés : les comptes d'envoi que vous connectez (les identifiants sont stockés chiffrés et utilisés uniquement pour faire fonctionner le Service pour vous).
- Communications : messages de support et correspondance avec nous.
3. Utilisation et bases légales
- Pour fournir le Service (exécution de notre contrat avec vous).
- Pour facturer et prévenir la fraude (contrat ; obligation légale ; intérêts légitimes).
- Pour sécuriser et améliorer le Service (intérêts légitimes).
- Pour communiquer des messages de service (contrat) et, lorsque permis, des actualités produit (intérêts légitimes ou consentement, avec possibilité d'opposition).
- Pour respecter la loi (obligation légale).
Amélioration du service. Nous analysons les briefs de campagne, le contenu généré par l'IA et des métriques d'engagement agrégées et anonymisées pour améliorer la qualité de génération (intérêt légitime). Cela n'implique jamais les données personnelles de vos destinataires, et vous pouvez vous y opposer à [email support].
4. Cookies et analytics
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Service (par exemple pour vous maintenir connecté). Lorsque nous utilisons des outils d'analyse ou des cookies non essentiels, nous recueillons le consentement lorsque requis et fournissons des contrôles. Détails et outils actuels : [DÉTAILS COOKIES/ANALYTICS — à compléter].
5. Partage et sous-traitants
Nous partageons des données personnelles avec des prestataires qui nous aident à opérer (par exemple hébergement, traitement des paiements, génération IA, infrastructure email/SMS et analytics), dans le cadre de contrats protégeant les données. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Une liste à jour des sous-traitants est disponible à l'adresse [URL LISTE SOUS-TRAITANTS — à compléter].
6. Transferts internationaux
Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que des décisions d'adéquation de la Commission européenne ou des Clauses Contractuelles Types. Vous pouvez demander le détail des garanties utilisées.
7. Conservation
Nous conservons les données de compte et d'usage tant que votre compte est actif, puis aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Les documents de facturation sont conservés pour la durée requise par le droit chypriote et européen.
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, incluant le chiffrement des identifiants connectés, des contrôles d'accès et une journalisation. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
9. Vos droits
Sous réserve du droit applicable, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données personnelles, ainsi que du droit à la portabilité. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer vos droits, contactez [EMAIL CONFIDENTIALITÉ — à compléter]. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès du Commissaire à la protection des données personnelles de Chypre, ou de votre autorité de contrôle locale.
10. Mineurs
Le Service ne s'adresse pas aux mineurs et est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.
11. Modifications et contact
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique et publierons la version mise à jour avec une nouvelle date. Contact : [EMAIL CONFIDENTIALITÉ — à compléter], Missiva Technologies Ltd, [ADRESSE DU SIÈGE — à compléter], Chypre.